Überblick
Unsere Rückgaberegelung gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine volle Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Individuell angepasste Artikel, z.B. das Tanzheft Vereinsedition
- Artikel, die zum Download zur Verfügung gestellt wurden
Rückerstattungsprozess
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail über den Erhalt zu. Wir informieren dich darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Der Betrag wird automatisch deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (dies kann einige Tage in Anspruch nehmen).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Prüfe zuerst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere Paypal (es kann dauern, bis die Buchung offiziell erscheint).
Kontaktiere deine Bank (oft gibt es interne Bearbeitungszeiten).
Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: meintanzheft@zipp-media.de.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an meintanzheft@zipp-media.de und schicke den Artikel an unsere Geschäftsadresse.
Versand der Rücksendung
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an unsere Geschäftsadresse.
Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Erstattung abgezogen.
Bei teureren Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt deiner Rücksendung nicht garantieren können.
Du brauchst Hilfe?
Kontaktiere uns bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen unter meintanzheft@zipp-media.de